HANDELSBETINGELSER HOS HEARTS N’ MINDS I/S
Generelle oplysninger
Hearts n’ Minds
Tofteholmen 37, 2690
2690 Karlslunde
CVR nr.: 41582375
Telefon: +4522594005
E-mail: kontakt@heartsnminds.dk
1. Betaling
Hearts n’ Minds modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Mobilepay og ViaBill. Betalingen vil blive trukket på din konto, når du er booker dig på et hold. Alle beløb er i danske kroner og incl. moms.
Betalingen kan også ske via bankoverførsel. Dette kan kun ske efter yderligere aftale med os. Selve overførslen skal være hos os inden ydelsens start før tilmeldingen godkendes.
I den tilsendte bookingbekræftelse er der ligeledes vedhæftet en kvittering på betalingen. Dog ved betalingen med bankoverførsel vil kvitteringen komme så snart overførelsen er modtaget.
2. Sygdom eller udeblivelse
Ved sygdom eller udeblivelse kan der gives erstatning af ydelsen i form af tilmelding på et senere hold. For at erstatning af ydelsen godkendes, skal dette meddeles senest 2 timer før ydelsens starttidspunkt. Meddelelsen skal sendes pr. mail på kontakt@heartsnminds.dk senest 2 timer før ydelsens starttidspunkt.
Såfremt anmeldelsen af sygdom eller udeblivelse ikke bliver meldt inden for ovenstående tidsrum, betragtes ydelsen som brugt. Det betalte beløb vil derfor ikke blive refunderet.
Erstatning af ydelsen ved sygdom eller udeblivelse gives kun en gang, såfremt ovenstående i "afsnit 2" er opfyldt. Ved sygdom eller udeblivelse over flere gange ville erstatningen ikke blive godkendt, og ydelsen betragtes derfor som brugt.
3. Fortrydelsesret
Der gives som udgangspunkt 14 dages fuld returret på ydelser købt på vores hjemmeside med visse betingelser.
Perioden for de 14 dages fuld returret regnes fra den dag, hvor du modtager ordren/bekræftelsesmailen. Dog frafalder de 14 dages fuld returret 24 timer før ydelsens starttidspunkt.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet eller 24 timer før ydelsens starttidspunkt. Ved overskridelse af dette betragtes ydelsen som brugt, og det betyder der ingen refundering bliver tilbagebetalt. Herved henviser vi til afsnittet "2. Sygdom eller udeblivelse".
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@heartsnminds.dk eller ved afbestillingsfunktionen på hjemmesiden under booking. I meddelelsen pr. mail skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
4. Tilbagebetaling
Ved benyttelse af fortrydelsesretten bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af tilbagebetaling.
5. Klagemuligheder
En klage over en tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@heartsnminds.dk
Nedenfor ses bookingsystemets betingelser:
HANDELSBETINGELSER HOS HEARTS N’ MINDS I/S
Generelle oplysninger
Hearts n’ Minds
Tofteholmen 37, 2690
2690 Karlslunde
CVR nr.: 41582375
Telefon: +4522594005
E-mail: kontakt@heartsnminds.dk
1. Betaling
Hearts n’ Minds modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Mobilepay og ViaBill. Betalingen vil blive trukket på din konto, når du er booker dig på et hold. Alle beløb er i danske kroner og incl. moms.
Betalingen kan også ske via bankoverførsel. Dette kan kun ske efter yderligere aftale med os. Selve overførslen skal være hos os inden ydelsens start før tilmeldingen godkendes.
I den tilsendte bookingbekræftelse er der ligeledes vedhæftet en kvittering på betalingen. Dog ved betalingen med bankoverførsel vil kvitteringen komme så snart overførelsen er modtaget.
2. Sygdom eller udeblivelse
Ved sygdom eller udeblivelse kan der gives erstatning af ydelsen i form af tilmelding på et senere hold. For at erstatning af ydelsen godkendes, skal dette meddeles senest 2 timer før ydelsens starttidspunkt. Meddelelsen skal sendes pr. mail på kontakt@heartsnminds.dk senest 2 timer før ydelsens starttidspunkt.
Såfremt anmeldelsen af sygdom eller udeblivelse ikke bliver meldt inden for ovenstående tidsrum, betragtes ydelsen som brugt. Det betalte beløb vil derfor ikke blive refunderet.
Erstatning af ydelsen ved sygdom eller udeblivelse gives kun en gang, såfremt ovenstående i "afsnit 2" er opfyldt. Ved sygdom eller udeblivelse over flere gange ville erstatningen ikke blive godkendt, og ydelsen betragtes derfor som brugt.
3. Fortrydelsesret
Der gives som udgangspunkt 14 dages fuld returret på ydelser købt på vores hjemmeside med visse betingelser.
Perioden for de 14 dages fuld returret regnes fra den dag, hvor du modtager ordren/bekræftelsesmailen. Dog frafalder de 14 dages fuld returret 24 timer før ydelsens starttidspunkt.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet eller 24 timer før ydelsens starttidspunkt. Ved overskridelse af dette betragtes ydelsen som brugt, og det betyder der ingen refundering bliver tilbagebetalt. Herved henviser vi til afsnittet "2. Sygdom eller udeblivelse".
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@heartsnminds.dk eller ved afbestillingsfunktionen på hjemmesiden under booking. I meddelelsen pr. mail skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
4. Tilbagebetaling
Ved benyttelse af fortrydelsesretten bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af tilbagebetaling.
5. Klagemuligheder
En klage over en tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@heartsnminds.dk
Nedenfor ses bookingsystemets betingelser:
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.